營銷和技術(shù)的無縫銜接與親密配合

　　營銷和技術(shù)就像人的兩條腿一樣，缺了一條，就算裝了假肢也走不快走不遠(yuǎn)。

　　技術(shù)和營銷的工作最終歸結(jié)于到服務(wù)于項(xiàng)目，服務(wù)于業(yè)主，唯一且不變的原則應(yīng)該是順利推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，同時與客戶建立感情，從而完美的結(jié)束不完美的項(xiàng)目。

　　那么，技術(shù)和營銷該如何分工，可能我在此要說個題外話，對于我個人而言，我的心中出現(xiàn)了兩個聲音：

　　1、在剛?cè)胄袡z測不久的時間里，我認(rèn)為技術(shù)就要干技術(shù)，沒必要也不需要去管營銷上的任何事情，營銷把項(xiàng)目談成了，我們做技術(shù)的再去和各方對接相關(guān)工作，完成項(xiàng)目;

　　2、2020年12月-2021年8月未做土木專業(yè)相關(guān)的任何工作，在2021年9月開始再次拾起檢測工作，并通過半個多月的熟悉之后，突然變成了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，漸漸的，想法發(fā)生了變化，在做過的項(xiàng)目變得越來越多的時候，反而越來越愿意提前介入營銷前期溝通的工作。

　　因?yàn)檫@樣可以幫助營銷更精準(zhǔn)的(當(dāng)然精準(zhǔn)程度依據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能力的不同也會有所不同)了解客戶的真實(shí)想法，從而更有針對性的確定檢測類型及具體內(nèi)容，因?yàn)橛辛颂崆敖槿?，相對而言才會使得后期的?xiàng)目實(shí)施更加順利便捷。

　　話說回來，技術(shù)和營銷該如何分工才能使效率最大化呢，我認(rèn)為可以遵循以下幾點(diǎn)來做：

　　1、營銷在接到項(xiàng)目時，由營銷人員主導(dǎo)，先簡單確定客戶需求，向業(yè)主要來相關(guān)的照片或者其他資料等，如果是經(jīng)常做的項(xiàng)目類型并且沒有什么特殊情況的話，營銷人員有把握的情況下可自行對接合同簽訂前的所有事項(xiàng)，不需要技術(shù)介入也算是提高了技術(shù)工作的效率;

　　如果是營銷人員自己拿不準(zhǔn)或者個人不常做到的項(xiàng)目，這時候一定要和技術(shù)反饋，同時有需要的話可以建個微信群，方便溝通，幫助營銷確定各項(xiàng)問題(例如確定檢測內(nèi)容，規(guī)避自身風(fēng)險等);

　　2、項(xiàng)目合同簽訂后，由技術(shù)人員主導(dǎo)，和業(yè)主溝通并確定具體的進(jìn)場手續(xù)、進(jìn)場日期、檢測內(nèi)容以及檢測現(xiàn)場的要求等一系列準(zhǔn)備工作，這時候如果有不太好溝通的問題，或者說咱技術(shù)人員不太會說話的話可以尋求營銷人員的幫助了，畢竟?fàn)I銷人員的溝通能力普遍在技術(shù)人員之上，唯一的目的就是溝通確定上述內(nèi)容;

　　3、項(xiàng)目實(shí)施過程中，當(dāng)然也是由技術(shù)人員主導(dǎo)，過程中遇到突發(fā)狀況(例如現(xiàn)場與圖紙不相符、現(xiàn)場與項(xiàng)目前期溝通內(nèi)容有出入、檢測內(nèi)容有增加等一系列問題)，應(yīng)當(dāng)聯(lián)合營銷，及時與客戶溝通，而不是說項(xiàng)目簽訂后營銷人員就可以置身事外了;

　　4、項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施完成后，技術(shù)人員完成報告編制后，客戶對于初稿的結(jié)論不滿意或者有異議，這時候技術(shù)人員要主動站出來解答，當(dāng)然這一項(xiàng)工作和第一條內(nèi)容是息息相關(guān)的，如果前期溝通的很充分，那這一條內(nèi)容大概率是不會出現(xiàn)，變相的提高了工作效率;

　　5、客戶確認(rèn)報告，蓋章出具正式版后，技術(shù)基本退出項(xiàng)目工作，后續(xù)收款交給營銷;

　　工作界面就在于涉不涉及技術(shù)工作，不涉及由營銷主導(dǎo)，涉及由技術(shù)主導(dǎo)，營銷和技術(shù)不可分割卻又各司其職，因?yàn)楣ぷ魅绻刑逦慕缑妫鶗沟霉ぷ麟y以推進(jìn)，甚至出現(xiàn)踢皮球的現(xiàn)象，打個比方，項(xiàng)目合同還沒簽訂，任務(wù)單還未收到，技術(shù)人員一句“現(xiàn)在不歸我管”打發(fā)營銷，那項(xiàng)目還怎么有效并精準(zhǔn)的推進(jìn);

　　項(xiàng)目實(shí)施后遇到突發(fā)狀況，營銷人員來一句“現(xiàn)在都是你的事情”，不及時溝通，而把自己置身事外，那項(xiàng)目還怎么順利的實(shí)施下去，怎么能達(dá)到客戶要求，甚至怎么要回尾款或全款。

　　偶爾聽到人家說羨慕浦東基地營銷和技術(shù)的配合，可能我們的辦公室有這一方面的優(yōu)勢，大家都坐在一個大辦公室里，營銷打電話聊什么項(xiàng)目我們或多或少能聽見些。

　　技術(shù)人員呢有時候也需要有一顆八卦的心，倒個水的功夫可以問問營銷：“啥項(xiàng)目啊?要干啥?我看看!這不對啊!這個客戶理解有誤!你多要些資料照片發(fā)我看看吧”，這樣不知不覺的提前介入很可能會后續(xù)的工作帶來極大的便利。

　　總的來說，營銷和技術(shù)是永遠(yuǎn)綁定在一起的，不同的工作段由不同的角色主導(dǎo)，大家各往前走一步，才能使工作效率最大化，畢竟沒有營銷的項(xiàng)目哪來技術(shù)的收入，沒有技術(shù)的“支持”哪來營銷的結(jié)算呢，是吧?