作為西安分公司營銷團(tuán)隊的一員,我們始終將“以客戶需求為中心,以專業(yè)服務(wù)創(chuàng)口碑”作為業(yè)務(wù)拓展的基本準(zhǔn)則。近期,通過網(wǎng)絡(luò)推廣詢盤成功獲取成都某企業(yè)的貨架檢測項目詢盤,并最終促成合作。
此次項目不僅實現(xiàn)了單筆訂單的簽訂,更標(biāo)志著西安分公司在川渝貨架檢測市場的突破,為后續(xù)業(yè)務(wù)拓展奠定了良好基礎(chǔ)。
本次目推進(jìn)關(guān)鍵節(jié)點主要有以下幾點:
1、快速響應(yīng),建立信任?
客戶初次詢價時,我第一時間整理需求清單,結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)化報價體系,在合理市場價范圍內(nèi)提交詳細(xì)報價單。報價后主動跟進(jìn),多次詢問客戶是否存在疑慮,既展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度,又避免過度催促??蛻舴答仭暗却I(lǐng)導(dǎo)決策”后,我每兩天一次的頻率禮貌跟進(jìn),保持溝通溫度,讓客戶加深對我自己的記憶。
2、靈活談判,雙贏合作?
客戶確認(rèn)合作意向時同時提出希望有一些費(fèi)用優(yōu)惠需求。經(jīng)分析,該要求處于公司彈性空間內(nèi),且項目具有戰(zhàn)略拓市意義。我迅速與領(lǐng)導(dǎo)溝通,在保留合理利潤的前提下同意優(yōu)惠,既維護(hù)客戶關(guān)系,也為長期合作埋下伏筆。
3、流程閉環(huán),服務(wù)前置?
最終從詢價到合同簽訂大概耗時一周時間,合同簽訂也需成熱打鐵。合同擬定階段,我提前跟業(yè)主溝通好進(jìn)場時間,檢測周期,報告周期,發(fā)送擬定合同,業(yè)主確認(rèn)后立即寄出。
通過此次項目總結(jié)出“區(qū)域突破需讓利不讓市場”。前期客戶對我們西安區(qū)域公司是否能去成都進(jìn)行檢測,費(fèi)用是否會比當(dāng)?shù)厥袌龈叱龊芏嘤行╊檻],經(jīng)過介紹我公司承接全國項目的情況,業(yè)主對我公司也有了一些了解,最終選擇與我們簽訂合同。?